Du kan læse denne infoside om Luna Casino uden at oprette en konto hos os. Vi kan dog modtage oplysninger fra din browser og fra de mails, du selv sender til os.
Når du besøger siden
Hvis du åbner siden på din telefon i bussen, sender browseren tekniske oplysninger, så siden kan vises. Det betyder ikke, at vi kan se din konto hos Luna Casino.
- Serveren kan registrere din IP-adresse, tidspunktet for besøget, den side du åbner, og oplysninger om din browser for at levere siden og undersøge fejl.
- Vi bruger kun sådanne oplysninger til at holde infosiden i drift, beskytte den mod misbrug og forstå tekniske problemer.
- Cookies kan gemme en indstilling i din browser, så du ikke skal vælge den igen ved næste besøg.
- Du kan afvise eller slette cookies i browserens indstillinger; enkelte funktioner på siden kan så virke anderledes.
- Hvis du følger et link til Luna Casino, forlader du vores infoside, og deres egen håndtering af oplysninger gælder derfra.
Når du sender en mail
Skriver du til os efter en sen aftensession, ser vi din mailadresse og det, du vælger at fortælle. Send ikke flere oplysninger, end vi behøver for at svare.
- Vi bruger din mail til at læse din henvendelse, svare dig og følge op, hvis sagen kræver det.
- Vi gemmer korrespondancen, så længe den er nødvendig for at håndtere henvendelsen, eller længere hvis en retlig forpligtelse kræver det.
- Vi sælger ikke indholdet af din mail som en del af vores infoside.
- Har du spørgsmål om konto, identitetskontrol, indbetaling eller udbetaling, skal du kontakte Luna Casinos support; vi kan ikke se eller ændre de oplysninger.
- Undlad at sende adgangskoder, kortoplysninger eller kopier af identitetspapirer til [email protected].
Når du vil ændre noget
Hvis du fortryder en mail eller vil vide, hvad vi har gemt, kan du skrive til os. Fortæl, hvilken mail eller hvilket besøg din anmodning handler om.
- Skriv til [email protected], hvis du vil have indsigt i dine oplysninger eller bede os om at rette eller slette dem.
- Du kan også bede os begrænse brugen af oplysningerne eller gøre indsigelse mod en behandling, når reglerne giver dig den mulighed.
- Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at sikre, at vi svarer den rette person.
- Vi vurderer din anmodning og fortæller dig, hvis oplysninger ikke kan slettes med det samme på grund af en retlig forpligtelse.
- Er du uenig i vores svar, kan du klage til den relevante datatilsynsmyndighed.